Versand- und Rückgabebedingungen
Versandrichtlinien
Bei OutdoorNest legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Versand Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten.
- Standardversand: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und Verzögerungen durch externe Logistikpartner nicht vollständig ausgeschlossen werden können.
Versandabwicklung und Verantwortung
OutdoorNest übernimmt die vollständige Abwicklung aller Versand- und Logistikprozesse. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen, kümmern wir uns direkt um die Klärung – Sie müssen sich um nichts kümmern.
Sendungsverfolgung
Jede Bestellung wird mit einer lückenlosen Sendungsverfolgung versendet. Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.
Hinweise zur Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist (inklusive Straße, Hausnummer, PLZ und Ort). OutdoorNest haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die Sie bei OutdoorNest erworben haben.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder weist einen Mangel auf. In diesem Fall übernimmt OutdoorNest die anfallenden Rücksendekosten.
Rückabwicklung über PayPal
Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg – das heißt, der Betrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift aufgrund der internen Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits vornehmen, erstatten wir selbstverständlich auch die anfallenden Versandkosten.
Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Hinweise zur Rücksendung
- Die Ware muss unbenutzt und vollständig sein.
- Legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder des Lieferscheins bei.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb weniger Werktage.
Kontakt bei Fragen
Für alle Fragen rund um Versand, Rücksendungen oder Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice unter [email protected] zur Verfügung. OutdoorNest ist Ihr direkter Ansprechpartner und kümmert sich um die vollständige Abwicklung aller Anliegen.